スケーリング
「最悪の状態を０点（or１点）、最高の状態を１０点としたときに、今何点くらいですか？」
カウンセリングの世界では有名な質問です。スケーリング・クエスチョンといいます。
クライエントさんたちは「うーん、△点くらいかな」と答えてくれます。考える時間は、およそ10秒くらいでしょう。ですから、フィーリングやイメージで答えています。それでいいのです。正確さは必要ありません。
２点です
そのあとが大切です。たとえば、クライエントさんが「２点です」と答えたならば、
「その２点はどのようことができているから２点なのですか？」
「すでにどういうことが起きているから、最低点ではなくて２点なのですか？」
という具合に、「できているところ」や「やれていること」をしつこく尋ねていきます。
とにかく、できている２点のところにとどまります。できていないところのことは考えません。
2点が３点になったら？
2点である理由を徹底的に調べた後、今度は、
「その２点が３点になったら、どのようなことが起きていると思いますか？」
「２点が３点になった時には、何がどんなふうに違っていると思いますか？」
と尋ねます。そして、その３点になるような工夫ができないかを考えて、次なるゴールにします。できるだけ、具体的に思い描いてもらいます。
急いではいけない
この時、すぐに「２点が３点になったら？」と尋ねたくなりますが、ここはグッと我慢です。ゴール設定は急いではいけません。
私は、２点である理由をいろいろな側面から訊きながら、クライアントさんの思考をほぐしていき、その結果、「さっきは２点って言ったけど、もうちょっとましかもしれない」と思い返してくれるといいなと思いながら尋ねます。
ただ、あまりやりすぎるとクライエントさんはしらけてしまいます。しかし、しつこくやらないと乗ってきません。このあたりのさじ加減は難しいですが、クライエントさんの表情や雰囲気をみながら判断することになるでしょう。
意外な答えも
この質問をすると意外なことが起きます。セラピストが「このクライエントさんはもしかすると３点くらいかな」と思って質問をしていても、実際のクライエントさんの答えは「うーん、６点かな」ということが多いのです。
セラピストの見立てよりも、クライエントさんの答えの方が高い点数になることが多いのです。「へー、あれほど深刻そうに話していたのに６点なんだ！」と意外に思ったりします。
良いことは省く
実は、クライエントさんは、カウンセリングの中では、「問題を語らなければならない」、「自分のできていないところやダメなところを話さなければならない」と思っていることが多いものです。だから、できていたりうまくいっている話を割愛しがちなのです。
リソースの話などはしてはいけない、しても仕方がないと思っているのです。そこはできているから問題にはならないのですね。そこにこそ解決を構築するヒントが隠されているのに、もったいないですね。
スケーリング・クエスチョンをすると、クライエントさんがまだ語っていない肯定的な側面に、セラピストが気づく良い機会になることが多いものです。
